Calidad

La Política de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente de AMBULANCIAS MADRID engloba la actuación de la empresa en todos los niveles y es la que fundamenta el sistema de gestión implantado por la empresa. La Política de Gestión se resume en los siguientes puntos:

Transportamos personas que pasan mucho tiempo con nosotros; hay que darles un trato inmejorable y que se sientan a gusto entre nosotros. Para ello disponemos de:

• Personal cualificado en nuestras oficinas, coordinando las salidas y servicios para que el tiempo de espera del paciente se reduzca lo máximo posible, evitándole esperas innecesarias.
• Personal que se encarga de llevar un control de las condiciones que requiere el paciente.
• Conductores cualificados, aptos para realizar el transporte de pacientes.

La calidad de nuestra empresa tiene su base fundamental en el trato con el paciente.

• Incorporación a nuestra estrategia de un enfoque basado en procesos y un pensamiento estratégico basado en riesgos con el fin de conseguir minimizar los riesgos y potenciar nuestras oportunidades.
• Como nuestra política está fundamentada en la mejora continua, se realizarán cursos de formación, con el fin de una mejor atención a nuestro cliente y por consiguiente una búsqueda de mejora de nuestros servicios.
• Siempre estaremos dispuestos a la ampliación con nuevos equipos, siempre que con ello llevemos una mejora en estos mismos y en nuestras instalaciones.
• Siempre hay alguien que nos está viendo, pensemos que representamos a una empresa y que es ella a la que ven, Actuemos para sentirnos orgullosos de pertenecer a ella.
• Queremos la implicación de todos para poder mejorar en aspectos en los que vuestra aportación es muy importante. Aportando un valor añadido a nuestras partes interesadas, tanto en la mejora y conservación del medio ambiente como en la gestión diaria de nuestro trabajo, con altos niveles de calidad tanto en la prestación del servicio como en la gestión de los residuos que generemos

Compromiso con el medio ambiente

• Adquiriendo el compromiso de proteger el medio ambiente y nuestro entorno, mediante actuaciones y medidas orientadas a la prevención de cualquier tipo de alteración que pudiera originarse por nuestras actividades, especialmente, en relación a la eficiencia en el transporte, fomentando la reducción en origen. Definimos planes y procedimientos internos que garantizan la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación durante todas las fases del ciclo de vida, con atribución de responsabilidades y con la definición de herramientas internas para control y seguimiento. Determinar el riesgo, tanto ambiental como de procesos de gestión, asociados a amenazas y oportunidades, así como integrar el aspecto ambiental y de calidad en la gestión diaria de nuestra organización.
• Requerir a nuestros proveedores idéntico compromiso ambiental, cuando estén trabajando en nuestro nombre o estén en nuestras instalaciones, además del cumplimiento legal y de otros requisitos contractuales.
• Velaremos por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que nos apliquen, y por los requerimientos que las partes interesadas establezcan.